澄城县推行不见面审批优化审批服务

为进一步规范审批服务行为，提升审批服务质效，不断优化营商环境，澄城县立足企业群众需求，不断创新服务举措，全力做好流程再造，实现政务服务事项无差别“受审分离”和“不见面审批”。

推进综合窗口受理。按照“同一事项、同一标准”的要求，梳理每个审批事项的受理条件、申请材料、办理流程、办理时限、示范文本、受理初审要点，充分运行陕西省政务服务平台，为前台综合受理和后台分类审批提供全方位支撑，积极发挥综合窗口的协同作用，避免群众多头跑路。

推行受审分离改革。将前台综合受理与后台分类审批划分开来，“受理、审批、出件”等各环节之间竖起一道“隔离墙”，避免审批人员与办事企业群众见面，从而防止外力干预，确保审批结果的公平公正，实现“阳光审批”“廉洁审批”。

加强业务学习培训。注重“综合受理”“业务审批”人员培训，利用“业务大讲堂”开展多形式、全方位的学习培训，使工作人员做到精通业务、操作熟练，能解答本业务工作各类咨询，全面提升工作人员业务能力和服务水平，营造“学技术、比服务、创一流”的浓厚氛围。

强化回访评价机制。将群众满不满意、答不答应、高不高兴作为工作标准，安排专人负责，对我局经办的行政许可事项，及时进行电话回访，征求对办事效率、窗口服务质量的意见、建议，同时，充分运用“好差评”系统，根据评价结果找问题、常优化，进一步推动审批便民利企。（通讯员：高琪琪）