澄城县中医医院院长带队体验患者就医全流程

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本文转自：渭南日报

　　本报讯（通讯员杨海霞）近日，医院院长杨拴牢带领分管领导、相关职能科室负责人来到门诊，体验患者就医全流程。 　　在大门入口处，杨拴牢体验预检分诊流程，查看医务人员个人防护，提问非绿码患者处置流程。在核酸便民采样点，当看到晨诊高峰区间核酸采集排队人员较多等问题时，杨拴牢与分管院领导、医务科、护理部、检验科负责人现场商讨，优化核酸采集流程，现场增派人员，增设点位，缩短患者等候时间。 　　在各住院病区，杨拴牢体验入院流程，征询患者的意见和建议。随机访谈住院5日以上患者，询问患者治疗效果及满意度，查看患者和陪人每日核酸检测情况，了解住院患者闭环管理期间用餐等，要求各病区要发动志愿者，为患者做好服务工作。在康复大厅，了解到因近日气温较低、患者治疗舒适度不高时，要求总务科调配取暖设施，确保室温达标、患者舒适，打通服务群众“最后一公里”，将优质服务做实做细。

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