工商银行渭南澄城支行用实际行动践行我为

为认真践行“我为群众办实事”的服务理念，1月21日，工行渭南澄城支行提早安排部署，要求各网点员工提前到岗，为客户打造安全服务通道，做好雨雪天气营业网点的客户服务工作，确保客户和员工的人身财产安全。

这是该行长期坚持“以客户为中心”的服务理念的真实体现。不论任何时候，都以保障客户安全为已任，尤其是遇上风雪天气，营业网点台阶上很快结冰，上下通道受阻，客户无法正常上下台阶，给人身安全带来严重隐患。当晚由于天气突变，支行主管行长及时在工作交流群进行提醒，要求大家在注意个人安全的同时，提前到网点，以最快的速度投入清理积雪和冰块的劳动中。大家不畏风雪严寒，一边扫雪，一边铺上防滑地毯，放置提示标志。一切准备就绪，安排专人在门口及时提醒到店客户注意防滑，并及时打扫积雪，同时要求各网点对年龄较大客户上下迎送，避免客户跌倒受伤，保证客户稳稳当当地进来，平平安安地离开，用实际行动从点滴做起从细微入手，自觉践行服务文化，注重服务质量和内涵，用心向客户传递着工行温度和工行品质。

旺季营销正在进行时。该行充分认识优质服务就是高质量发展的前提，品牌形象是通过大家的一举一动、一言一行传播和树立的。该行将通过各种方式和渠道不断提升服务品质和内涵，助力旺季营销。（通讯员：党颖莉）